最佳答案制定目标的smart原则 1、第三是要让目标清晰起来。首先要用文字表述出来，其次要清晰到能够在大脑中产生图像。(制定目标的smart原则)。 2、T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标......
制定目标的smart原则
1、第三是要让目标清晰起来。首先要用文字表述出来，其次要清晰到能够在大脑中产生图像。(制定目标的smart原则)。
2、T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。(制定目标的smart原则)。
3、R(relevant)绩效目标要和其他目标具有一定相关性。
4、我告诉她：什么叫接好电话?比如接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来，响到第三下时，你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等得太久。
5、具体而言，SMART原则是什么呢？(如果你已经对这个原则很熟悉，请忽略这部分)
6、M代表了measurable，指目标或者指标要是能够测量，能够给出明确判断的，比如通过数据。
7、M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。
8、首先要明确目标“是谁的”。只有“自己的目标”才能，产生责任感，他人给的是被迫的，没有能动性。人们通常将上级给的目标当成自己的目标，这有问题。目标应该是结合上级给的目标和自己的实际情况制定的，如公司要求接通率是85%，自己的目标通常就不是这个(一般都是稍高一点儿，但也可能因为有策略上的考量，存在较大偏差)，可能是86%，也可能是87%，甚至可能是80%。公司要求的85%，是全月总体85%？还是每天85%？还是每天的分时段85%？自己的目标和上级给的目标是有区别的，要把来自上级的或他人的目标转化成自己的，明确出自己的目标。
9、SMART原则二：M(measurable)可衡量性性。所谓“可衡量性”就是要销售人员为自己界定一个明确的、可衡量的目标。比如：“日均客户拜访数量”或者“月均销售业绩达到多少”等。没有丁炔衡量标准的目标是没有意义的。因此在制定目标时，销售人员要清楚地说明自己要达成的目标标准。
10、有了正确目标，也知道目标该怎么实现时，为了把目标落实成为每天的，可量化的动作时用。
11、 目标制定或绩效考核标准，一定要是具体的，清晰明确的，不能笼统。要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，让考核者与被考核者能够准确理解目标，让人知道应该怎么做。
12、 改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有检验检测人员关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在８５分以上，低于８５分就认为效果不理想，高于８５分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。
13、有那么多人都学不好英语，原因有很多，但首要原因一定是这些学习者没有设定目标。要知道，学习没有目标，犹如跳高没有横栏！
14、Appropriate(适宜),Attainable(可达成),Agreed(同意), Assignable(可分配), Actionable(可行动), Action-oriented(行动导向)。
15、第三要避开“做到最好”的误区。我们经常说或者被告知“做到最好”，出发点是好的，是要激发人的潜力而又希望不会有太大的压力，但这句话太模糊了，模糊到无法衡量。没有人会将“做到最好”理解成“我要把这件事做到没有一丁点儿的余地为止。”很可能想的会是“我要做到老板满意并且觉得我很尽力的程度为止。”“做到最好”所得到的结果往往离“最好”相差甚远，得到的恰恰是平庸。
16、 目标必须是可以达到的(Attainable)
17、A代表了Attainable，指的是在给自己或者他人确定目标的时候，目标不能定太高，也不能太低，如果太高的话容易打击人积极性，如果太低又没有挑战性，最好是努力一下能够达到的。
18、绩效指标必须是具体的(Specific)。
19、就好像，我们要把一个零号的钉钉进木板，可手里拿着个小宝宝的塑料玩具锤，你会说是锤子的错吗？明明是你选错了工具。
20、这两种理解目标的方式都是正确的，但各有利弊，而且这里的差异很重要。在不同的情况下，一种思维方式可能比另一种思维方式能更有效地帮助人们实现目标，关键是要能够在不同的情况下适当转化思维方式。如平时跑步是为了锻炼身体，但在某个比赛中的艰难时刻就不必考虑是为什么了，要考虑的就是不断把一只脚放到另一只脚前面去。
21、目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。
22、M(measurable)绩效目标应该是可以衡量的。
23、-----------------------------还想看，等下篇吧-----------------------------
24、 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
25、SMART原则二M(Measurable)——衡量性
26、“小黄，刚才有客诉来投诉，你去处理一下！”
27、我们一次又一次发现在做有难度的事情时，用单纯而具体的“是什么”方式思考比深远而抽象的“为什么”来得更有效。
28、目标管理是著名的管理大师彼得·德鲁克(PeterDrucker)1954年在其名著《管理实践》中最先提出的。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
29、绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)；
