最佳答案翟鸿燊沟通的三大要素 1、国学大师翟鸿燊在《大智慧之沟通技巧》中提到的沟通技巧： 2、以"义"育人，可培养企业团队精神学乐精神，是建设学习型组织的关键精乃生命之力；气乃生......
翟鸿燊沟通的三大要素
1、国学大师翟鸿燊在《大智慧之沟通技巧》中提到的沟通技巧：
2、以"义"育人，可培养企业团队精神学乐精神，是建设学习型组织的关键精乃生命之力；气乃生命之能；神乃生命之光最实用的企业文化，是为人处事的文化；最高级的团队文化，是精神的文化。有教无类，道不同不相为谋，财聚则民散，财散则民聚，打造你公司将源兵魂，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。 在管理沟通上，群体是不做决策的，可以民主，但是一定要集中。很多事情失败的原因，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。好的领导人要有利他心。领导就是领袖和导师。领导力是获得追随者的能力。
3、翟鸿燊教授的课程中传播“善知识”、传达“正能量”、分享“大智慧”，儒释道文化的完美结合令人感受到他从骨子里流淌出来的才华和血液中澎湃的中国人的荣耀和精神。
4、进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够构建而成。(翟鸿燊沟通的三大要素)。
5、http://www.ohcom/a/201204/798html
6、“放下，才能承担，空才能有，放下才能承担。”所以说不点儿情绪，不点儿事。有的人纠缠几个月，有的人纠缠一辈子，这样的人会有出息吗？所以说你看他这个领导还不错，前边刚发完火，一看有正事时候，前面事忘掉，立刻情绪一变，开始沟通，所以说色难哪，在沟通上我再次强调，一个人的面色的改变，完全是由于你的心态造成的。--翟鸿燊
7、虽然茶和酒有着截然不同的文化特性，但是殊途同归，从深层意义上来说，是对人们的一种劝诫，教人以一种更加积极、开放、豁达的心态去面对生活。
8、 这句话说的太有道理了，别小看这一个说话，却蕴含了很深的学问在里面。这也是为什么谢总走哪，对谁，都能说到大家心坎儿里去。无论是对连锁的核心创始人，还是连锁职业经理人，或者是店长和店员，他一开始发言就能成为全场的焦点，引起大家频频点头，嘴里还时不时的说“对，对，是，是”。
9、人生有多大出息，取决于你的时间管理。时间管理包括；与时消息、与时偕行、与时俱进。--翟鸿燊
10、感情：代表一种洒脱的生活态度，万丈红尘和一杯酒，千秋大业和一壶茶，明显是一个对比的关系。万丈红尘和一杯酒相比，千秋大业和一壶茶相比，其中的滋味如何呢？
11、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。?同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。?--翟鸿燊《大智慧》
12、(2)所谓积极主动指的是我们可能和对方会产生一些误会或者摩擦，这个时候可能对方并没有来找我们沟通，那我们作为当事方就应该主动地走过去和对方沟通。有时候我们心里在想，和对方产生了摩擦或者问题，而这是对方错的多一点，那对方不来主动找我，我就不会去主动找他，其实这种想法或者观点是错误的。因为人际沟通的本质其实就是双赢的，当我们和对方有了一个成功的沟通，这时候不仅我们会受益对方也会受益。所以，如果说我们和对方出现了问题，我们不去主动沟通解决，那这个时候实际上都是双输的，对方可能输了，但我们也是输的一方。所以，我们就需要积极主动地去迈出那一步，主动的去找对方沟通，并且梳理好双方存在的一些误会或者是一些误解。
13、这个你讲沟通课，一定要注意有三个要素，反正会场上发生什么，我就讲什么好了，沟通要控制好三个因素，第一个场景，第二个气氛，第三个情绪。来，一起读，涣，风水为涣。我讲到这儿，我就提醒你注意了，可能就是因为你这张脸，你家庭风水不好。就是因为你的气氛和情绪，你的单位的风水不好。涣然冰释，一个好的领导人往哪儿一走，涣然若冰之将释，像春风解冻一样，坚冰消融。《在道德经》里面也专门有一章讲这些事，它说体道人，有道人的几种人格状态，其中有一句话叫，涣然若冰之将释。--翟鸿燊
14、什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。?--翟鸿燊《大智慧》
15、调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查研究就没有发言权，很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。--翟鸿燊
16、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”;
17、记得儿时曾听到的一个笑话：一位医生给来自乡下的大爷看病，开了瓶止咳糖浆，病人问：“怎么喝”？医生说：“一次喝一道”。病人点头离开，二十分钟后病人回来举这个空药瓶说：“药太少了喝到半道，还没到家就喝完了，再开一瓶”。这是一个典型的沟通失败。虽然是个笑话，但读者也从中体会到医生与患者的理解力不在一个层面啊，如果医生能够指着瓶子上的横线告诉患者一次喝一个格的药量，一天喝三次，就不会闹出上面的笑话了。
18、成长是一生的功课，萨提亚模式教会人成长，绝不是让后人固化她为教派。无论该书所阐述的理论怎样命名，如果能对读者有所启发和思考，我也就心满意足了。
19、首先，这句话以“三杯酒”和“一壶茶”进行了一番对比，展现了人生两种完全不同的状态，一个是“万丈红尘”，一个是“千秋大业”，谈不上哪个更好，只是代表了两种截然不同的文化而已。
20、得其时，当其位。领导力是获得追随者的能力。 好的领导人要有利他心老子：圣人常无心，以百姓心为心。境由心造，所以，世间本无事，庸人自扰之。人有了随喜心，才能广交朋友，广结善缘。求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求万代名。 人一辈子，总要忠诚一次，才能干大事。想赚大钱，必须仁义仗义。利者，义之何也。企业只有实现营销才能实现利润，其他都是成本。企业最大的成本就是，没有训练好的员工，那些不会做销售的员工。 商道，人道，天道，一个人能够明天道，了人道，再开启商道，你的人生才能带来繁荣。想成为什么样的人，就得想办法和什么样的人混在同一起，同流才能交流，交流才能交心，交心自然就能交易。
21、人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。?--翟鸿燊《大智慧》
22、今天很多知识只需要检索，根本不需要储备，但是沟通是一种能力。
23、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”;
24、这一段演讲，翟教授巧妙引用了《孟子》、《易经》、《大学》等经书里的内容，注意适时、适当、适度，经典要义点到即止。在大陆卖得很火的《商道》，《孟子》只要一句话就可以概括：“商道就是人道”；仁义、仗义的人能赚大钱，是因为他们信奉圣贤的谆谆教诲：“利者，义之和也”“财聚则民散，民聚则财散”。这里，翟教授从书里走出书外，让传统联系未来，使千古圣言走出深闺，焕发出了现实的光芒。
25、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”;
26、而茶不同，茶比较温和，闲适，饮后使人更加理性。在中国，南方人爱喝茶，很多地方都有喝下午茶的习惯，几乎每天都要喝茶，即便是在外谈生意，南方人也喜欢去茶馆谈，这样更有意境，也更容易成就“千秋大业”。所以，这里用“一壶茶”来对应“千秋大业”，就是这个意思。
27、 在现如今这个时代当中，你可以没钱没权，但是你一定不能没有沟通的能力，因为社会是紧密联系的，更是少不了口才的沟通的。 而是说到沟通的问题，有三个要素是大家一定要学习和掌握的。究竟口才沟通的三要素分别是哪三大要素，包含了些什么内容呢？
28、表面含义：体现了中国传统“酒文化”和“茶文化”的不同
29、沟通是由层次感的，有些是不一定让下面的人知道。
30、教练发现一个问题他发现不一定学历高的就学得快，那么研究生不一定学得快，不下水，老在那儿研究，所以这个教练就是问了教游泳方面，现在开始我不教你们游泳了，我教你们怎么救人，他的意思是说救人都下水了好教啊，结果三天晚上过去了，一点儿不会游泳的也能下水扑愣不沉底了。但有一位帅哥抱着膀子瞪着眼睛，看着教练，就不小水。这个教练看着直毛，就跑到他之前。教练说，游泳。他说，不会。他说三天你都没学会？……这个帅哥登着教练的眼睛，说了一段非常聪明的话。他说教练知不知道，我观察了你整整三个晚上，这三天你根本不是在教救人……一个人如果心智模式要是不好的话，知识越多越反动；一个人心态要是不好话，聪明反被聪明误；一个心态不好的团队，个人智商很高，组织智商不一定高。--翟鸿燊
31、当然要能够具备良好的心态，总是从关心对方的角度出发，以及用主动的行为和对方沟通，要能够做到这三大方面并非易事，但如果我们具备了良好的心态，我们关心对方，我们主动与人沟通，那这个时候人际沟通方面的很多问题就可能会迎刃而解。所以在人际沟通方面，最重要的并非是沟通的技巧和技能，而是这三个基本方面能不能做到位。
32、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”
33、一个人有正思维，有正见，正语很重要。所以小学时学的好矛刺好盾的故事误导了我们。随着我们年龄的增长，生命体验的加深，尤其是那些带队团的人，做企业的人，有一天你会发现。其实最没意思的人就是旁边问话的人，如果这个人有正见，如果这个人有正思维，如果这个人有正精进，他看到有人又卖矛又卖盾，回去可能就把坦克就发明出来。矛和盾怎么就不能放在一起，可是有人专门注意负面，一张报纸拿过来，哪个地方着火了，哪个地方井盖子掉了，他全能记住，你跟他在一起，你听他嘴里谈的永远是父母的，上面的正面消息一条也没有记住，上课也不好好听，老师讲对的他全忘了，讲错那一句保证能记住，轮到提问的时候，他一伸手不是想给你探讨，他是想把你干掉。你想想人生其实很多东西，注意力等于事实啊。--翟鸿燊
34、要想成功首先要学会”变态”--改变心态、状态、态度等。?--翟鸿燊《大智慧》
35、 既然我说到了三要素的重要性，那如何能更好地、更直接地锻炼自己思考问题的三个维度，就是对课件的修改。
36、用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。--翟鸿燊
37、《领导的力量》、《说在恰到好处》、《超级行动力手册》、《国学中的领导之道》、《国术的最高境界》、《北大讲国学之—大智慧》、《大智慧3--道德经国学智慧》、《清华讲国学之国学应用智慧》
38、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”;
39、案例：现行车辆，换来数日蓝天；快乐资产负债表
40、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
41、《易经》里的观念，第一句叫，与时消息。第二句写下来，与时偕行。第三句，叫与时俱进。这三句话你记住啊，你要记住你一生的，我跟你讲，会让你受用一辈子，与时消息，与时偕行，与时俱进。你看这个人他就没有做到，与时什么？消息。可能刚才你们听过，听说一件事，一个农民工，买了个彩票，一下中了五百万，最后打水漂了，为什么呢？错过了领奖的时间。没有做到与时消息，就是很多人一辈子老说这样的事，这么好的机会我怎么不知道呢？就是你没有做到与时消息。--翟鸿燊
42、 如果我们现在还没有形成自然的三要素思维，就强制性让自己记住，每次都思考，形成习惯，然后再优化自己，最终形成自己的潜意识习惯，你的沟通效率和工作效率就会越来越高。
43、本教程将国学精髓古为今用，将儒家的进取，道家的无为，周易的精妙，兵家的智慧运用到企业实践中，将企业打造成有文化力，有思想力，有影响力的现代新型企业。
44、★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
45、翟鸿燊是国学实践应用专家，经济与文化学者。1943年4月21日出生于吉林，主要作品有《高品质沟通》《领导的力量》《说在恰到好处》《国术的最高境界》《北大讲国学之—大智慧》等。
46、★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。
47、怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。?--翟鸿燊《大智慧》
48、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”;
49、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。?--翟鸿燊《大智慧》
50、说这么长时间话你们也不鼓鼓掌。这个鼓掌你不要以为你是在给我鼓的，你是用掌声告诉这个丑男人，你想有收获，这就叫沟通。问一声好你回答我，你不仅仅是在回答我，你是用那声好告诉别人你的状态，你的胸怀，你的素质，告诉别人你挺好，你还健在，这就叫沟通。来，大家下午好。你自己感受一下，你这声好告诉别人你挺好，你鼓掌也是一样的啊，所以我听说比尔盖茨的格言，他说一个人鼓掌的速度会影响他赚钱的速度。可能你乍一听，好像鼓掌和赚钱发生什么关系？你们说一个人的掌声跟他的胸怀有没有关系?跟状态有没有关系?跟他的态度有没有关系？这些跟他的财富未来有没有关系？给自己热烈点的。--翟鸿燊
51、★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
52、这些中国古代传统的经典，包含着哪些卓越的智慧？
53、有人曾说，萨提亚模式的魅力，在于她本人。这句话我至少看到了两个信息：一个是，萨提亚模式的魅力不可被复制；另一个是每一个学习萨提亚模式的人，都是独特的一个萨提亚！也是心理学家们常说的：每个人都是一个独立的流派，且不可被复制。
54、★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。
55、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一 起，你的命就会得到改善”;
56、其实道不远人，平常日用不离道。沟通绝对不仅仅是教点技巧方法就会的，一个心胸狭窄的人，讲不出来大格局的话，一个没有使命感的人讲不出来有责任的话。知识很容易就学来，尤其今天互联网时代，很多知识根本不需要去储备，只需要检索就可以了，但是人的能力是练出来的。就像刚才给我们主持的这个主持人，一看就是受过训练的，一问是传媒大学受过训练的，能力是练出来的，但是人的胸怀、人的境界、人的德性是修出来的，我再说一遍啊，知识学来的，能力是练出来的，人的德性、人的境界、人的格局，人的胸怀是修出来的。--翟鸿燊
57、赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去...
58、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
59、所谓沟通，它是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个体或群体间传递达成共同协议的过程。
60、问开放式的问题，了解并创造需求；问限制性问题，建立主控；问封闭性问题，锁定成交
61、中国人普遍重视诚信，对于不诚无信的人，非常厌恶。但是，沟通的时候，却常常要求对方：“我告诉你，你不要告诉别人。”稍为放宽一些:“你如果要告诉别人，就不要说是我说的。”“如果你告诉别人是我说的，我一定说‘我没说’。”
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63、(1)在职场，我们发现有比较多的人并不是主动，他们往往是差不多就行啦，换句话说，只是尽力而为，并没有做到积极主动，其实在人际沟通过程中，我们应该尽可能的都去积极主动。
64、你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。
65、现代人尤其是现代管理者，如何使国学智慧与现代管理完美结合？
66、你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。? 你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。? 你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。? 你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。?--翟鸿燊《大智慧》
67、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”;
68、 今天早上我和谢总乘坐从西宁到西安的飞机，因为到机场比较早，早上没吃早餐，安检之后就找了一家餐厅用餐。机场的餐厅大家都知道，就是因为地理位置的稀缺性和垄断性，导致饭不是很好吃而且还特别贵，价格通常是市区内的5-6倍，客单价在近百元左右。不知道是什么原因，自从我在省外出差开始，慢慢变得勤俭节约起来，特别感受到不当家不知柴米油盐贵的感受，一个人是不会在机场消费的。但今天特殊，谢总本身因为高原反应从昨晚开始身体就一直不舒服，在来机场车上时他说一晚上都没睡着，头疼欲裂。到了机场宽敞的环境里稍微好一点，于是我们找了一家餐厅坐在沙发上吃点早餐。点了两份套餐，主食吃完后，饮料没喝完，谢总稍微缓过来了，调侃我说“不能浪费，让服务员拿个袋子把饮料打包带走”，听到这话估计谁都会被逗笑吧。然后谢总说，“不能总看价钱，吃饭的环境也很重要，我走哪儿都认为自己是值得吃一百元钱的饭的”，这句话我太认同了，我心里一直觉得何止是百元，史玉柱的午餐能拍卖到二百多万，和谢总坐在一起用餐得到的智慧不比史玉柱低，因为和谢总聊天是一个开天窗的过程。你说我想的这么好，但却把话说砸了，我当时接了一句“那绝对是，领导，别说两百元的饭了，就是请您吃一千元的饭我都愿意”。哎，这句话真是说的太差了，亏得领导胸襟广阔，还帮我指出来，看来真是高原反应好一些了。领导笑着说，“太不会说话了，本来很好的心意一下说砸了。你应该说和领导吃饭，无论多钱都值得。你确非要用个数字来代替，本来是无边的范围，一下变得有边了，让人听着也不怎么爽”。领导醍醐灌顶的指点啊，这么一说我也突然觉得，本来很好的表达，结果因为用词错误带来了大相径庭的感受。亏得在公司久了，如果是在合作伙伴面前，那真是得罪人都不知道呢。
69、★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
70、 小人生，大有种，我们一直在努力。
71、以上我们分享的就是有效沟通要解决的三个基本方面，沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。
72、儒道精髓——以“仁”为本，是企业和-谐发展之根本
