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银行服务理念和服务宗旨
1、严管和厚爱是辩证统一的，严管是最大的厚爱，厚爱的前提是严管。但无论是严管还是厚爱，都必须讲协同。通过协同，严管和厚爱能够有效联动，互相促进，更好地发挥正向聚合作用，既增强干部干事创业的精气神，也进一步促进金融事业发展。
2、其次，服务理念容易被人曲解。其原因有两个：第一个原因来自雇员本身。服务无处不在，加上服务业中雇员的行为，特别是前台工作人员的行为又具有一定程度的自主性，这两个因素共同作用导致雇员在行为、能力、态度等方面发生不同程度的变化，这些变化在一定程度上影响雇员理解和推行服务理念。第二个原因来自于消费者本身。
3、截至2019年末，顺德农村商业银行人民币存贷款顺德地区市场份额分别为40%和39%，稳居地区同业首位。(银行服务理念和服务宗旨)。
4、民心似海，应珍惜点滴之水；权重如山，勿滥用半捧土。
5、居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。
6、近年来，建行省分行深入推进服务渠道与服务流程优化工作，努力从硬件、软件两个方面为客户提供更好的服务。截至目前，该行投产运行自助设备近2000台，全部支持金融IC卡；全省超过2/3的网点可通过自助发卡机实现自助办卡，近500个功能全面的自助银行服务区。自助设备分流作用非常明显，自助设备规模与运营效率大幅提升。
7、 正确处理好五大关系：(1)管理与发展的关系，在发展中不断改进管理水平，依靠管理水平的提高促进银行稳健发展。(2)质量与效益的关系，经营效益要经过质量的过滤，特别是接受长期质量的考验；在保证质量的前提下追求经营效益的不断提高。(3)眼前利益与长远利益的关系，合理兼顾近期发展与长远规划。(4)股东、客户和员工的关系，股东价值来源于市场、客户，市场和客户依靠员工来开发。(5)制度建设与企业文化的关系，培育企业文化作为对制度建设可能存在某些漏洞的重要补充。
8、银行经营发展，需要软硬结合、刚柔相济。不仅要有资金、资产、资本等硬实力，也要有品牌、文化、创新等软实力。软实力需要经过时间的打磨和沉淀，而一旦形成，就具有强大的生命力，难以拷贝复制。软实力是一家银行从优秀到卓越、从“高原”到“高峰”，不可或缺的关键因素。
9、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
10、实践方向：在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价值观
11、中国建设银行率先于内地同业创设了“客户接待日”制度，建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制，客户服务个性化、差异化工作取得进展。一方面网点转型扎实推进，另一方面组建了私人银行顾问与专家团队，建成了81家财富管理中心和1,570多个理财中心，北京和上海私人银行先后开业，为中高端客户提供专属理财产品、资产管理、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务。
12、秉承“沟通从心开始”的服务理念，中国移动以完整的服务支持体系(遍布全国城乡的七万两千多家营销网点、服务热线和客户俱乐部)、统一的费用结算体系(包括银行扣款、电话充值卡、直接交款等收费模式及账单服务)构成了全方位、全天候的立体服务网络、7×24小时的人工服务，以人性化的客户服务理念满足集团客户多样化、个性化的需求。
13、面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工
14、人才是战略资源、第一资源。面对日趋激烈的人才竞争，必须着眼实施人才强行战略，建设人才高地，让良将如云、群星璀璨。
15、创新是改进或创造新的事物、方法、元素、路径和环境。创新是一个系统工程，包括理论创新、制度创新、科技创新、管理创新、产品创新、文化创新等方面。在所有创新活动中，科技创新居于突出位置。创新是引领发展的第一动力，居于新发展理念之首。
16、但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
17、北京银行是经中国人民银行和北京市政府批准，于1996年1月29日在北京市原90家城市信用合作社基础上组建而成，北京银行设立时的名称为“北京城市合作银行股份有限公司”。北京银行是中国最早成立的城市商业银行之北京银行成立时的注册资本为人民币10亿元。
18、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。
19、激励、约束、监控三个要素都和行为有关。激励是行为的推动力，相当于汽车的“发动机”。约束是行为的限制力，相当于“刹车”。监控是对行为的监测控制，相当于“雷达”。三者共同构成有机联系的制度安排，解决“要干什么、在干什么、不能干什么”的问题，既为银行发展筑起抵御风险的屏障，又可以提高经营活力和管理效率。
20、银行应与时俱进，吐故纳新，传承创新，不断丰富和发展具有自身特色、体现时代精神的企业文化。一是将企业文化建设融入d的建设。坚持d的领导，确保企业文化沿着正确方向健康发展。用文化理念和文化形式，促进d的建设各项工作，创新拓宽d建工作渠道和内容，提高d建工作质量。二是将企业文化建设融入公司治理体系。建立d委统一领导、牵头部门组织协调、相关部门发挥优势、广大员工积极参与的工作机制，以企业文化的落地深植，促进治理能力的提升。三是将企业文化建设融入经营管理。推进文化理念与战略规划、愿景目标、制度体系的对接，以文化力量团结和激励队伍，引领和支撑现代金融企业建设。
21、2008年在为奥运服务中，中国建设银行除积极办理外币兑换、旅行支票和外币受理等涉外金融服务外，还特别推出了95533多语种电话银行服务功能，为境外客户提供英语、法语、德语、俄语、日语、韩语等多语种服务支持，努力提高服务境外来华客户的能力和水平。
22、经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标
